CONTACT & FAQ
1. COMMENT TAILLENT VOS PRODUITS ?
Nos produits ont généralement une coupe plus large et un style oversize pour accentuer le look streetwear décontracté. Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque page produit, vous permettant de choisir facilement la taille idéale.
2. COMMENT SE DÉROULE UN RETOUR ?
Si vous souhaitez effectuer un retour, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Il vous suffit de contacter notre service client à l'adresse support@truesense-clo.com en précisant le motif du retour. Notre équipe est à votre disposition pour toute question et veillera à ce que le processus de retour soit simple et sans encombre.
3. OÙ VOS PRODUITS SONT-ILS FABRIQUÉS ?
La majorité de nos produits sont confectionnés avec soin en Turquie, puis imprimés en Allemagne, afin de garantir les plus hauts standards de qualité.
4. QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?
Après avoir passé votre commande, le délai de livraison habituel est d'environ 2 à 3 jours ouvrables. Nous nous engageons à expédier toutes les commandes dans les plus brefs délais afin que vous receviez vos articles rapidement.
5. QUAND LES RETOURS SONT-ILS TRAITÉS ?
Une fois que nous aurons enregistré votre demande de retour par e-mail, les articles retournés seront traités par ordre chronologique. Nous vous informerons par e-mail dès que le traitement de votre retour sera finalisé.
6. QUE FAIRE EN CAS DE DÉFAUT DE FABRICATION ?
Si votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter directement à l'adresse support@truesense-clo.com. Notre équipe vous proposera une solution dans les plus brefs délais pour vous garantir une satisfaction totale suite à votre achat.
Avec cette page FAQ, nous espérons répondre aux questions les plus fréquentes et vous offrir une expérience d'achat agréable. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !